Συχνές ερωτήσεις

FAQ

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Προϊόν

1. Έχετε μια ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας;

Διαφορετικά προϊόντα έχουν διαφορετικό MOQ, συμβουλευτείτε την εξυπηρέτηση πελατών για λεπτομέρειες.

2. Ποια είναι η συσκευασία σας;

Η συσκευασία της σκόνης είναι πάντα 25kg/τύμπανο, το εσωτερικό στρώμα είναι διπλές αδιάβροχες πλαστικές σακούλες. Για μικρές τσάντες, χρησιμοποιούμε σακούλα από αλουμινόχαρτο και αδιάβροχες σακούλες μέσα.
Η συσκευασία του υγρού είναι 190kg/μεγάλος σιδερένιος κάδος, 25kg/πλαστικός κάδος και μπουκάλι αλουμινίου για μικρές ποσότητες.
Για προϊόντα ΚΑΕ, παρέχουμε διαφορετικού μεγέθους και σχεδιασμού σακουλών ή φιαλών.

3. Μπορώ να πάρω κάποιο δωρεάν δείγμα;

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε δείγματα δωρεάν, χρειάζεται μόνο να πληρώσετε για το κόστος αποστολής. Συμβουλευτείτε την εξυπηρέτηση πελατών για λεπτομέρειες.

4.Πώς είναι η ικανότητα Ε & Α σας;

Το τμήμα Ε & Α έχει συνολικά 6 άτομα προσωπικό και 4 από αυτά έχουν περισσότερα από δέκα χρόνια εμπειρίας στον κλάδο. Επιπλέον, η εταιρεία μας έχει δημιουργήσει συνεργασία Ε & Α με 14 πανεπιστήμια και ερευνητικά ιδρύματα στην Κίνα. Ο ευέλικτος μηχανισμός Ε & Α και η εξαιρετική μας αντοχή μπορούν να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις των πελατών.

Πληρωμή

1. Ποιοι είναι οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής για την εταιρεία σας;

Δεχόμαστε τραπεζική μεταφορά, Western Union, Paypal, Money gram και Alipay.
Επιπλέον, 30% κατάθεση T/T, 70% πληρωμή υπολοίπου T/T πριν από την αποστολή.
Περισσότεροι τρόποι πληρωμής εξαρτώνται από την ποσότητα της παραγγελίας σας.

Αποστολή

1.Εγγυάτε την ασφαλή και αξιόπιστη παράδοση των προϊόντων;

Ναι, χρησιμοποιούμε πάντα υψηλής ποιότητας συσκευασία για την αποστολή. Χρησιμοποιούμε επίσης ειδικές επικίνδυνες συσκευασίες για επικίνδυνα εμπορεύματα και πιστοποιημένους αποστολείς ψύξης για ευαίσθητα στη θερμοκρασία εμπορεύματα. Οι εξειδικευμένες απαιτήσεις συσκευασίας και οι μη τυποποιημένες συσκευασίες ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετο κόστος.

2. Τι λέτε για τα έξοδα αποστολής;

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τον τρόπο που επιλέγετε να παραλάβετε τα εμπορεύματα. Το Express είναι συνήθως ο πιο γρήγορος αλλά και πιο ακριβός τρόπος. Η θαλάσσια μεταφορά είναι η καλύτερη λύση για μεγάλες ποσότητες. Ακριβώς ναύλους μπορούμε να σας δώσουμε μόνο εάν γνωρίζουμε τις λεπτομέρειες της ποσότητας, του βάρους και του τρόπου.

3. Ποιοι είναι οι τρόποι μεταφοράς σας;

Υποστηρίζουμε FedEx, DHL, UPS, EMS, θαλάσσια ναυτιλία και αεροπορική ναυτιλία. Επιπλέον, έχουμε την ειδική γραμμή μεταφοράς μας σε διάφορες χώρες.

4. Ποιος είναι ο μέσος χρόνος παράδοσης;

Για μικρές παραγγελίες, ο χρόνος παράδοσης είναι περίπου 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Για μαζική παραγωγή, ο χρόνος παράδοσης είναι 10-20 ημέρες μετά τη λήψη της πληρωμής κατάθεσης.
Εξαρτάται από διαφορετικά προϊόντα και απαιτήσεις των πελατών.

Ποιοτικός έλεγχος

1. Πώς διασφαλίζει το εργοστάσιό σας την ποιότητα του προϊόντος;

Από την πρώτη ύλη μέχρι τα προϊόντα φινιρίσματος, η εταιρεία μας έχει αυστηράδιαδικασία ποιοτικού ελέγχου.

2.Μπορείτε να παρέχετε τη σχετική τεκμηρίωση;

Ναι, μπορούμε να παρέχουμε την περισσότερη τεκμηρίωση, συμπεριλαμβανομένων των πιστοποιητικών ανάλυσης / TDS. MSDS; Προέλευση και άλλα έγγραφα εξαγωγής όπου απαιτείται.

Εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Εγγυόμαστε την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας. Η υπόσχεσή μας είναι να σας ικανοποιήσουμε με τα προϊόντα μας. Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση στοχεύει στην παροχή υποστήριξης και βοήθειας στους πελάτες μετά την αγορά των προϊόντων μας. Ακολουθούν ορισμένες βασικές πτυχές της εξυπηρέτησης μετά την πώληση:

Ευέλικτες υπηρεσίες επιστροφής και ανταλλαγής:

Εάν το προϊόν έχει προβλήματα ποιότητας ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή, οι πελάτες μπορούν να παράσχουν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία (όπως φωτογραφίες, βίντεο ή έκθεση δοκιμής τρίτου μέρους) και να υποβάλουν αίτηση για αντικατάσταση. Θα αναλάβουμε όλα τα έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης.

Τεχνική υποστήριξη:

Η επαγγελματική μας ομάδα τεχνικής υποστήριξης μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες με τυχόν τεχνικές ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τα προϊόντα μας. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να παρέχει άμεση και ενημερωμένη βοήθεια.

Γραμμή επικοινωνίας παραπόνων:

If you have any dissatisfaction, please send your question to herbinfo@163.com. We will contact you within 24 hours, thank you very much for your tolerance and trust.

Λάβετε υπόψη ότι για να προστατεύσετε τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας, ελέγξτε την ακεραιότητα και την ποιότητα του προϊόντος εγκαίρως μετά την παραλαβή του. Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας προσφέρουμε μια λύση. Ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη και την υποστήριξή σας στην εταιρεία μας!

FAQ